bat jili-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bat jili প্ল্যাটফর্ম এবং তার সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। bat jili ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") উভয়পক্ষ এই চুক্তির অধীনে আবদ্ধ। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলের পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য, যা ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত সমস্ত বিষয় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। উভয় নথি একত্রে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bat jili-এর সেবা ব্যবহারের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পরে সেশন শেষ করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bat jili যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে উইথড্র বা নির্দিষ্ট সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

bat jili-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স অন্তত ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় লেনদেন শূন্য বলে গণ্য হবে।

এছাড়াও, bat jili-এর সেবা ব্যবহার করতে আপনার নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ অংশগ্রহণের যোগ্যতা থাকতে হবে। নিজ দেশের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

bat jili বর্তমানে বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে — bKash, Nagad এবং Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট)। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই এই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। অ্যাকাউন্টে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রের ক্ষেত্রেও সেই পদ্ধতি ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

৪.৪ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার

ডিপোজিট ও উইথড্র কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bat jili নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳২০০ হতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• VIP ক্যাশব্যাক বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পৃথকভাবে নির্ধারিত এবং তা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

bat jili যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান অফারের ক্ষেত্রে পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার আগে যথেষ্ট আগে সদস্যদের জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি বেট ভুলভাবে গৃহীত হয়, তাহলে bat jili সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার ইভেন্টে বেটিং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ (BPL), IPL, T20 World Cup সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের আনুষ্ঠানিক ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার-নির্ধারিত নিয়মে চলে। গেমের ফলাফল Certified Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ ও প্ল্যাটফর্মের রেকর্ডে বৈষম্য দেখা দিলে প্রদানকারীর লগকে চূড়ান্ত মানা হবে।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য, যা গেম বা ইভেন্টের পেজে প্রদর্শিত হবে। bat jili বিশেষ পরিস্থিতিতে যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা বট ব্যবহার করে অসুবিধাজনক সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ লেনদেন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রমোশনাল অফার অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে সাইবার আক্রমণ বা নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার করার চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফলে বেটিং।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা

bat jili নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম দেখা গেলে।
• আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা bat jili-এর অগ্রাধিকারের মধ্যে পড়ে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

bat jili বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বেট না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করা যাবে।
• ডিপোজিট ও সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যাবে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত তথ্য দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

bat jili নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট বা গেম মিস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল পেমেন্ট প্রক্রিয়া হলে bat jili সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়ার মাধ্যমেও।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

bat jili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন, যেখানে সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১৩.২ তদন্ত ও সমাধান

অভিযোগ প্রাপ্তির পর bat jili যথাযথ তদন্ত সম্পন্ন করবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তের সিদ্ধান্ত সম্পর্কে সদস্যকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

bat jili-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধে প্রযোজ্য আইন ও বিচার বিভাগ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করবে।