bat jili গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি bat jili-এর ওয়েবসাইট (bat-jili.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং এই প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা:

• bat jili-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ করেন বা ব্রাউজ করেন।
• একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা নিবন্ধন সম্পন্ন করেন।
• বেটিং, ক্যাসিনো গেম বা অন্য যেকোনো পরিষেবায় অংশগ্রহণ করেন।
• ডিপোজিট বা উইথড্রের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করেন।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিবিধানের আলোকে তৈরি করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে এবং সেগুলোর জন্য bat jili দায়ী নয়।

bat jili বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচের শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্রাউজিং আচরণ।
• বেট ইতিহাস, গেম ক্রিয়াকলাপ ও লেনদেনের নথি।
• ভৌগোলিক অবস্থান (অনুমতি প্রদান করা হলে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাদাতার কাছ থেকে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ কেবল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

bat jili সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য ফিচার সঠিকভাবে চালু রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

bat jili কোনো তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার অংশ হিসেবে অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণে তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়।

bat jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত সীমিত উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারেন। এই পক্ষগুলো কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে bat jili কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। এই পদক্ষেপ ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সুরক্ষার জন্যই নেওয়া হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

bat jili-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকরী কুকি

ব্যবহারকারীর পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি দেখা দিচ্ছে বা ব্যবহারকারীরা কোন পদক্ষেপে আটকে যাচ্ছেন — তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে শনাক্ত করা হয় না।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

bat jili ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে শিল্পসম্মত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ কর্মী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

bat jili-এর কর্মীরা কেবলমাত্র পেশাদার প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

bat jili ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কী কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্টে পাঠান।

bat jili-এর পরিষেবা ও অধিকার সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।

bat jili-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমাদের ধারণা হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবক বা সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ নিয়ে উদ্বিগ্ন যেকোনো ব্যক্তি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা bat jili-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর bat jili-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল একটি মাস্কড রেফারেন্স রাখা হয়।
• লেনদেনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি করা হয়।

সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট ও সর্বনিম্ন ৳৮০০ উইথড্র সীমার মধ্যে সকল লেনদেন নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়। bat jili কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইবে না।

bat jili প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• কোনো বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুনের পূর্ণ বিবরণের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bat jili সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘন্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ) পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে বার্তাটি পাঠান যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি।